FAQs

1. Em que países a entrega é possível?

Atualmente, estamos a enviar para todos os países da Europa.

2. Como é que posso realizar uma compra?

Na Meesonline, pode fazer um pedido como um utilizador convidado, um cliente registado ou um novo cliente. Encomendar é mais fácil e rápido quando se regista. Depois de decidir a cor e o tamanho, pode colocar os seus itens no carrinho de compras, onde encontrará uma visão geral de todos os itens que selecionou. Também encontrará a soma total do seu pedido aqui. O seu pedido não é juridicamente vinculativo até que tenha passado pelo processo de pagamento e selecionado o seu endereço de entrega.

3. Posso fazer o pedido por telefone ou e-mail?

Não oferecemos serviço de pedidos por telefone ou e-mail. Pode fazer a sua compra facilmente na nossa loja online.

4. Existe um valor mínimo de compra?

Sinta-se à vontade para realizar a sua compra - não temos um gasto mínimo.

1. Como posso entrar em contacto com o atendimento ao cliente?

Dúvidas ou elogios? Estamos aqui para ajudá-lo. Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem ou ligar para nós. O nosso endereço de e-mail é [email protected] e nosso número depende da sua localização. Ligue para (+351) 253 834 635.
(Taxas padrão, os preços da chamada podem variar.)

1. Tenho que me registrar para fazer uma compra?

Não precisa de uma conta Meesonline para realizar uma compra. Pode efetuar a mesma como convivado.

2. Quais são os benefícios de criar uma conta Meesonline?

Na Meesonline, pode efetuar a sua compra como um utilizador convidado, um cliente registado ou um novo cliente. A maneira mais rápida e fácil de realizar a sua compra é inscrevendo-se em "Minha Conta" Meesonline. Nesta secção, poderá visualizar todos os dados relevantes, como histórico das suas encomendas e alterar os detalhes de conta.

3. O que acontece se me esquecer da minha password?

Esqueceu-se da sua password? Sem problemas. Clique em ‘Login’ no website Meesonline, onde pode selecionar ‘Perdeu a sua senha?’ E digite o seu endereço de e-mail. De seguida, receberá um e-mail onde poderá redefinir a sua senha. Se não receber o nosso email, verifique a sua caixa de entrada "SPAM".

4. O que é a minha conta?

"Minha conta" é a sua conta de utilizador pessoal para a loja online Meesonline. Como alternativa, pode fazer um pedido como utilizador convidado. Pode visualizar o seu histórico de encomendas e editar os seus dados pessoais.

5. Como é que posso criar uma conta?

Pretende fazer a sua encomenda da maneira mais rápida e fácil possível? Clique no botão ‘Login’ no lado direito do menu da loja online Meesonline e selecione ‘Registar’ onde deverá inserir os seus dados. De seguida ser-lhe-á enviado um email por parte da Meesonline.

6. Posso realizar uma compra sem possuir uma conta Meesonline?

Claro que sim, pode fazer um pedido sem se inscrever na Meesonline. Durante o processo de compra, tem a oportunidade de prosseguir como um utilizador convidado. Selecione ‘Sou um convidado’ e continue com o processo de compra.

7. Posso eliminar a minha conta?

Ficamos tristes por deixar fazer parte da Meesonline! Claro que sim, pode excluir a sua conta a qualquer momento. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou e-mail.

1. Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Pode pagar com cartão de crédito, PayPal, Multibanco (apenas em Portugal) ou MBWay (apenas em Portugal). A Meesonline reserva-se o direito de reter determinados métodos de pagamento a qualquer momento.

2. Não existem riscos em comprar na Meesonline?

A sua segurança é extremamente importante para nós. O seus dados são mantidos em sigilo e qualquer reembolso com os quais não está satisfeito será feito de forma rápida e segura. Se tiver perguntas ou dúvidas específicas, não hesite em entrar em contacto com nosso serviço de atendimento ao cliente.

3. Como faço para pagar com cartão de crédito?

Pagar com o seu VISA ou MasterCard é seguro e fácil na Meesonline. Durante o processo de pagamento, será redirecionado automaticamente para o provedor de serviços de pagamento. Depois de concluir esta etapa, será enviado de volta para a loja online e poderá concluir o seu pedido.

4. Como faço para pagar utilizando o PayPal?

O PayPal é um provedor de serviços de pagamento online que torna os pagamentos online rápidos e seguros. Os dados do seu banco e cartão de crédito são armazenados apenas no PayPal. Se escolher o PayPal como método de pagamento, será redirecionado para o site dos mesmos, onde poderá fazer o login utilizando os seus dados do PayPal e prosseguir com o pagamento.

5. Como faço para pagar por Multibanco (Apenas disponível em Portugal)?

Para fazer um pagamento por Referência MULTIBANCO basta dirigir-se a um equipamento e selecionar “Pagamentos e Outros Serviços” > “Pagamento de Serviços” e, de seguida, introduzir a Entidade, Referência e Montante. Aconselhamos que guarde o talão, dado que este serve como comprovativo do seu pagamento.

6. Como faço para pagar com MB Way (Apenas disponível em Portugal)?

Pagamento fácil e simples utilizando a aplicação “MB WAY” utilizando o telemóvel. (Disponível apenas para clientes de bancos portugueses com a aplicação MB WAY instalada - Serviço de pagamento disponibilizado pela IfthenPay). Na finalização da compra basta selecionar a forma de pagamento MB Way, inserir o seu número de telefone e, por fim, confirmar as notificações na aplicação.

1. De que serviço de entrega irei receber a minha encomenda?

A Meesonline utiliza a transportadora, FEMA, como prestadora de serviços de entrega.
Once your order leaves our warehouse, you will receive an email with a code to track your order.

2. Quanto custa o envio?

Mainland Portugal and Spain (except islands): Free Shipping
For deliveries to European Union, shipping costs 6,90 €.
For shippings to Armenia, Azerbaijan, Georgia, Andorra, Belarus, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Norway, Russia, San Marino, Switzerland, Ukraine, United Kingdom  and the Vatican shipping costs 9,90€.

3. Quanto tempo demora a entrega?

We ship to many different countries, so delivery times may vary. Deliveries to European Union countries normally take 2 days after payment and up to a maximum period of 15 days from the date of payment validation.

4. A Meesonline oferece entrega expresso?

Infelizmente, no momento não podemos oferecer entrega expresso.

5. Para quais países é possível a entrega?

Atualmente entregamos para todos os países da União Europeia e países pertencentes à Europa: Armênia, Azerbaijão, Geórgia, Andorra, Bielo-Rússia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Noruega, Rússia, San Marino, Suíça, Ucrânia, Reino Unido e Vaticano.

6. O que devo fazer se a minha encomenda for danificada no transporte?

Caso o seu pedido tenha sido danificado durante o transporte, pode devolvê-lo gratuitamente explicando os danos no formulário de devolução, na página "Entregas e Devoluções“. Em seguida, envie e encomenda junto com uma cópia da fatura para o seguinte endereço:

Jway Lda
Parque Industrial ACIB, Pavilhão 27
4755 – 532 Várzea – Barcelos

Os custos são suportados pela Meesonline.

7. O que acontece se receber a encomenda errada?

Se não recebeu a encomenda ou os produtos solicitados, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente, [email protected]. Para que possamos resolver o mais rápido possível, certifique-se de que tem o número da sua encomenda, bem como a referência do produto ou o nome do mesmo, pronto para ser enviado. Também pode consultar a página de Entregas e Devoluções sobre como devolver a sua encomenda.

FAQs
As perguntas mais frequentes dos nossos clientes.
1. Como faço para devolver um artigo?

Para devolução/troca deverá preencher o formulário da página“Entregas e Devoluções”“, se possível imprima uma cópia da fatura e anexe-a à encomenda. Posto isto, deverá enviar a encomenda para o seguinte endereço:

Jway Lda
Parque Industrial ACIB, Pavilhão 27
4755 – 532 Várzea – Barcelos

Se a troca se dever ao facto de o produto conter defeito, os custos serão suportados pela Meesonline. Caso contrário, os custos de envio terão de ser suportados pelo cliente.

2. Como e quando receberei o reembolso?

Tentaremos ser rápidos - prometemos! Assim que processarmos as suas devoluções, entraremos em contacto com o provedor de serviços de pagamento. Até cinco dias úteis, o dinheiro estará de volta na sua conta. Os reembolsos são sempre feitos para o método de pagamento que foi utilizado para pagar.

3. Quanto tempo tenho para devolver a minha encomenda?

Não está feliz com um item? Sem problemas. Assim que receber a sua encomenda, terá quatorze dias para devolvê-la.

4. Como posso reclamar, caso a minha encomenda apresente defeitos?

Se a encomenda que recebeu da Mees Online Store tiver defeitos, pode reclamar connosco dentro dos períodos de garantia legais. Primeiro, preencha o formulário de devolução na página “Entregas e Devoluções“, explicando o defeito. Em seguida, envie a encomenda juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço:

Jway Lda
Parque Industrial ACIB, Pavilhão 27
4755 – 532 Várzea – Barcelos

Os custos de envio serão reembolsados posteriormente pela Meesonline.
Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ([email protected])

1. Como me posso inscrever na newsletter da Meesonline?

Se pretende ser o primeiro a saber mais sobre as tendências e ofertas da Meesonline, pode subscrever a nossa newsletter. Se descer até o final do nosso site, poderá inserir o seu endereço de e-mail. Após o registo, receberá um e-mail no qual deverá confirmar a sua inscrição. Verifique também a sua pasta de SPAM, caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.

2. Como aplico um código de cupão ao meu pedido?

Pode aplicar o código do cupão ao carrinho de compras. Basta inserir o código no campo relevante e confirmar. Se o código estiver correto, a oferta será aplicada ao valor total ou a um item do carrinho de compras. Se deseja excluir um código de cupão já aplicado, clique no 'X' ao lado dele.

3. Posso aplicar um código de cupão após efetuar o meu pedido?

Infelizmente, não podemos aplicar um código de cupão a um pedido que já foi realizado. Por que não o utiliza no seu próximo pedido?

4. O que mais preciso de saber sobre o uso de códigos de cupão?

Só pode utilizar o código de cupão uma vez e só pode utilizar um código de cupão de cada vez.

5. Por quê que o meu código do cupão não está a funcionar?

Observe que o código do seu cupão pode não funcionar com outras ofertas, brindes ou itens em promoção. Já tentou inserir o código do cupão manualmente? Para evitar erros de digitação, tente copiar e colar o código.

1. O que significa Meesonline?

Produzidos de forma sustentável e eticamente fabricados em Portugal, os nossos produtos apresentam tecidos sustentáveis e ecológicos como a poliamida reciclada, Lyocell e Tencel.

Estamos a estabelecer novos padrões, criando soluções para um tempo bem passado com conforto e estilo. As nossas peças de loungewear e sportswear para homens e mulheres são fabricadas com uma tecnologia única que dá às roupas características ergonómicas, traçando linhas corporais com um toque atlético, enquanto os detalhes de textura aprimoram a estética. loungewear e sportswear para homens e mulheres são fabricadas com uma tecnologia única que dá às roupas características ergonómicas, traçando linhas corporais com um toque atlético, enquanto os detalhes de textura aprimoram a estética. Desde o conforto aprimorado e toque super macio da loungewear às roupas desportivas que realçam suas curvas e elevam a sua performance, o nosso objetivo é inovar consistentemente para oferecer um conforto incomparável e um estilo simples, mas de prender todos os olhares.

1. Que configurações, a nível de browser, são necessárias para puder utilizar a Mees Online Shop?

Utilize a versão mais atualizada do seu browser. Só assim podemos garantir que a nossa loja online é apresentada correctamente. Também é útil ter as suas atualizações de segurança mais recentes instaladas.

2. Preciso de ativar os cookies do site?

O nosso site utiliza cookies. A funcionalidade da loja online Meesonline fica comprometida se desativar os cookies. Mais informações, estão disponíveis no nosso site na secção de proteção de dados. Também deve ter cookies de terceiros ativados para evitar problemas no seu processo de pagamento.

1. Os meus dados são mantidos em segurança?

Pode ler tudo sobre a nossa “Política de Privacidade” no nosso site.

2. How does Meesonline use the data entered?

You find all information on the subject of data use on our website under “Privacy Policy”.

3. Informações sobre o seu rastreamento pessoal?

Pode alterar a sua configuração de rastreamento em “Política de Privacidade”.

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